Diversidade cognitiva: principais desafios e como aplicar

A diversidade no local de trabalho é uma consideração importante para RH e recrutamento, e pode

Diversidade, equidade e inclusão – DEI, está na vanguarda de quase todas as discussões sobre cultura corporativa e estratégia de pessoas.

E por um bom motivo: a falta de representação diversificada na força de trabalho é uma questão crítica que abrange todos os setores e níveis de liderança.

À medida que sua organização trabalha para lidar com essas desigualdades, é fundamental considerar todos os tipos de diversidade como parte de sua estratégia de DEI mais ampla.

Uma peça essencial, mas às vezes negligenciada, é a diversidade cognitiva, também conhecida como diversidade de pensamento.

Ela influencia a maneira como seus funcionários colaboram e a capacidade de inovação de sua organização.

Neste artigo, vamos abordar o tema diversidade cognitiva, os desafios para implementá-la e como aplicar na sua organização.

O que é diversidade cognitiva?

A diversidade cognitiva é tão simples quanto parece – é um termo para descrever as diferenças na maneira como as pessoas pensam.

A diversidade cognitiva compreende estilos de trabalho, estilos de personalidade e a maneira como as pessoas preferem aprender.

Em um local de trabalho, uma equipe diversificada pode trazer muitas outras experiências para a equipe, e a diversidade cognitiva é uma parte importante disso.

Diversidade cognitiva significa incluir uma variedade de pessoas com diferentes padrões de pensamento, ideias, métodos de resolução de problemas e perspectivas mentais.

Isso significa contratar para agregar cultura em vez de se adequar à cultura, com atenção especial às maneiras únicas pelas quais um indivíduo aborda e obtém sucesso nas tarefas atribuídas a sua função.

Abrange modos de pensar treinados aprendidos na educação anterior ou na experiência escolar, além de outros tipos de treinamento formal.

A diversidade cognitiva também pode incluir modos de pensar adquiridos culturalmente, resultantes de experiências vividas em várias comunidades raciais, de classe ou regionais.

Por que a diversidade cognitiva é importante?

Contratar pessoas com a diversidade cognitiva em mente, assim como outros tipos de diversidade, é importante para criar uma cultura de inovação e cooperação, com as experiências vividas da equipe fazendo parte do desenvolvimento de ideias e das formas de resolução de problemas.

Ter muitas pessoas que pensam da mesma maneira e tendem a usar as mesmas ferramentas para resolver questões limitará o desenvolvimento de novas ideias, tornando a estagnação um problema real e, de fato, sufocando aqueles que poderiam trazer mudanças vitais.

Um local de trabalho que não tem diversidade cognitiva é mais propenso a sofrer de algo que é descrito como “pensamento de grupo”.

Principalmente quando se trata de uma equipe, se todos pensam da mesma forma, cria-se uma câmara de eco.

Não há novas ideias porque vão contra o status quo, e o viés cognitivo subconsciente sempre reconhece e então reforça as ideias mais parecidas.

Nesse tipo de local de trabalho, onde não há espaço para pensamentos diferentes, é mais provável que os membros criativos e inovadores da equipe fiquem quietos e protejam o status quo, deixando os problemas sem solução e diminuindo a produtividade.

A diversidade cognitiva leva a uma tomada de decisão mais inovadora. Quanto mais sua empresa inovar, melhor preparada ela estará para o crescimento.

Um estudo demonstrou que equipes com maior diversidade cognitiva foram capazes de resolver problemas até 3 vezes mais rápido do que equipes formadas por indivíduos com ideias semelhantes.

Da mesma forma, outro estudo descobriu que equipes cognitivamente diversas podem impulsionar a inovação em mais de 20%.

Para uma empresa, ter uma força de trabalho cognitivamente diversa significa que os problemas são resolvidos mais rapidamente, os processos se tornam mais eficientes e sua força de trabalho pode se adaptar mais facilmente a mudanças e interrupções.

Exemplos de diversidade cognitiva

Ao considerar a diversidade cognitiva, existem várias maneiras de descrevê-la.

O pensamento diversificado em uma pessoa vem de sua experiência. Isso pode incluir algo cultural, talvez de um país diferente, onde as coisas geralmente são feitas de outra forma.

Também pode ser tão simples quanto a formação educacional.

Uma pessoa que concluiu um curso em um determinado assunto pode ter uma abordagem teórica para a solução de problemas, enquanto alguém com experiência prática em uma função pode oferecer outra perspectiva.

Outros exemplos das origens da diversidade cognitiva incluem experiências de infância, identidade pessoal, experiência de trabalho e até fatores como identidade de gênero e nacionalidade.

A diversidade cognitiva envolve os funcionários

A geração do milênio, em particular, vê a diversidade e a inclusão pelas lentes do trabalho em equipe.

Para eles, “inclusão” significa trabalhar em um ambiente colaborativo, onde a contribuição e a experiência de todos são valorizadas.

Essa visão contrasta com a das gerações mais velhas, que tendem a ver a diversidade e a inclusão pelas lentes da justiça, equidade e direitos civis.

Os empregadores precisam prestar atenção em como as ideias sobre diversidade estão evoluindo, especialmente agora que os Millennials constituem a maioria da força de trabalho.

Esses trabalhadores mais jovens esperam trabalhar em um ambiente que encoraje todos os tipos de vozes e experiências, inclusive as suas próprias.

É totalmente compreensível que os funcionários que fizeram o trabalho árduo de ajudar a assimilar diversos grupos no local de trabalho ao longo de gerações ainda tendam a ver a diversidade como uma iniciativa de justiça.

Mas, a geração do milênio está indicando que está pronta para a próxima etapa: o tipo de inclusão em que funcionários de todas as origens trabalham juntos de forma integrada e harmoniosa para obter os melhores resultados de negócios.

Benefícios da diversidade cognitiva no local de trabalho

Locais de trabalho diversificados são o objetivo da maioria das equipes de recrutamento e RH, não apenas porque é algo que eles devem considerar ao contratar, mas porque é bem reconhecido que uma equipe diversificada e inclusiva é melhor em muitos aspectos.

A diversidade cognitiva também tem alguns benefícios muito particulares, como por exemplo:

Melhor envolvimento dos funcionários

Os locais de trabalho que oferecem mais diversidade cognitiva como padrão parecem oferecer melhores oportunidades de envolvimento.

A geração do milênio está interessada no aspecto do trabalho em equipe, entendendo que há muitas contribuições a serem obtidas em um ambiente verdadeiramente colaborativo.

Para a geração mais velha, um local de trabalho diversificado é um lugar onde todas as opiniões são ouvidas com justiça e são importantes para criar mudanças colaborativas.

Resolução eficaz de problemas

Uma equipe que pode lidar com mudanças é aquela que pode resolver problemas de forma mais eficaz e pensar fora da caixa muitas vezes pode ser o catalisador de grandes ideias.

Uma equipe que possui diversidade cognitiva pode oferecer conhecimento especializado em vários níveis, graças a todas as diferentes experiências de seus membros.

Quando isso é utilizado da maneira certa, novas ideias e formas de lidar com os desafios tornam a equipe mais ágil e capaz resolver questões, antes que se tornem problemas.

Além disso, para empresas que criam produtos ou soluções, ter uma equipe diversificada ajuda a entender os problemas que seus clientes podem enfrentar.

Facilita para a empresa como um todo considerar outras perspectivas e diferentes experiências vividas, gerando melhor entendimento e prestação de serviços em todos os mercados.

Melhora o desempenho da sua equipe

Um outro resultado positivo é que tende a aumentar o nível de desempenho de sua equipe.

As equipes com mais diversidade de processos e perspectiva concluem as tarefas mais rapidamente.

Assim, ao estimular diferentes formas de pensar em uma equipe, a produtividade pode ser potencializada.

Há também uma correlação mensurável positiva entre as equipes que adotam a diversidade cognitiva e as equipes que exibem níveis de alto desempenho.

A criatividade e a produtividade de uma equipe com diversificada cognitiva são maiores devido à sua versatilidade e abundância de ideias inovadoras.

Aumenta uma atmosfera inclusiva

O aumento da diversidade cognitiva também incentiva uma atmosfera de equipe inclusiva, que beneficia seus funcionários.

Ao incentivar ativamente seus colaboradores a compartilhar suas ideias, você pode criar um ambiente positivo no qual todos os membros da equipe desejarão contribuir.

Dessa forma você irá colher os frutos de obter novas ideias e perspectivas. Isso ajuda na resolução de problemas com mais eficiência.

Melhora a marca empregadora

A diversidade cognitiva influencia na forma como sua empresa é percebida por futuros contratados.

Ela envia uma mensagem específica de cultura inclusiva, dando aos seus futuros colaboradores mais incentivos para ingressar na sua organização.

Sendo uma empresa que busca aumentar a diversidade cognitiva, você se destaca como uma organização que atrai os melhores talentos, ampliando a qualidade de seu grupo de candidatos.

A diversidade cognitiva elimina o “senso comum” prejudicial

Além de ajudar as equipes a resolver problemas de maneira mais rápida e eficaz, a diversidade cognitiva também evita os efeitos colaterais graves e prejudiciais à inovação da ausência de diversidade cognitiva.

Como humanos, já estamos programados para reconhecer e reforçar ideias que são mais semelhantes às nossas e descartar ideias conflitantes.

Este é um exemplo de viés cognitivo e acontece subconscientemente.

Portanto, quando não há ninguém por perto para fazer objeções ou mesmo apresentar outras formas de encarar um problema, essa tendência ao pensamento de grupo fica ainda mais forte.

Também existem outras tendências naturais para o pensamento de grupo em empresas e organizações.

Especificamente, embora os funcionários possam instintivamente abordar um problema de maneira diferente de seus colegas ou ter uma perspectiva conflitante, muitos deles optam pelo silêncio para avançar em suas próprias carreiras.

Em alguns casos, essa pressão para se conformar pode até estar acontecendo inconscientemente.

Essa tendência à conformidade será especialmente pronunciada se os funcionários aprenderem, por meio das palavras e ações dos líderes, que conflitos e discordâncias não são tolerados.

Isso pode ser bastante prejudicial, porque o conflito respeitoso mantém sua empresa ou organização inovando sempre.

Como preparar o caminho para a diversidade cognitiva

Aumentar o nível de diversidade cognitiva em sua equipe pode ser um pouco mais complicado do que aumentar os níveis de diversidade demográfica, embora isso também possa ser um processo demorado que ocorre ao longo de anos e não meses.

Você pode tentar recrutar e contratar pela diversidade cognitiva, com certeza.

Mas você também pode tentar trazer à tona a diversidade cognitiva que já pode estar presente em sua equipe atual.

Isso requer cultivar uma cultura no local de trabalho em que pontos de vista conflitantes sejam bem-vindos e ouvidos com respeito.

Os líderes devem procurar ativamente por funcionários discordantes e valorizar as contribuições que eles fazem.

Essa mentalidade vai contra algumas estratégias tradicionais de gerenciamento e talvez até mesmo contra a natureza humana.

Mas, a menos que seja feito um esforço especial para cultivar a diversidade cognitiva no local de trabalho, sua organização pode perder para a concorrência e dificultar o contato com as pessoas que está tentando atender.

Os líderes devem reconhecer a importância da diversidade cognitiva e estar totalmente de acordo com os esforços para aumentá-la.

E os funcionários precisam entender a importância de ouvir e pedir desculpas, duas das habilidades mais essenciais quando se trata de criar um local de trabalho civilizado e acolhedor.

É por isso que o treinamento de civilidade pode ser um bom primeiro passo para aumentar os exemplos de diversidade cognitiva em sua força de trabalho.

Com treinamento profissional, os funcionários aprenderão e, mais importante, irão praticar as formas apropriadas de responder a conflitos e mau comportamento no trabalho.

O treinamento de civilidade também pode manter sua empresa ou organização em conformidade com as regras e regulamentos que proíbem o comportamento discriminatório ou de assédio no trabalho.

Como aplicar a diversidade cognitiva no local de trabalho

Aqui estão algumas estratégias que você pode usar para habilitar e promover a diversidade cognitiva em sua organização:

Contrate por habilidades e competências

Quando você inclui requisitos específicos de graduação ou educação em anúncios de emprego, isso limita instantaneamente o número de candidatos aos quais você tem acesso.

Essas pessoas podem ter todas as habilidades e experiência necessárias para fazer o trabalho, mas sua formação educacional as impede de serem consideradas.

Adotar uma abordagem de contratação baseada em habilidades dá a você acesso a um conjunto mais amplo de talentos, o que naturalmente aumenta suas chances de encontrar candidatos de diversas origens.

Procure candidatos que sejam um acréscimo cultural, não um ajuste cultural

Isso significa procurar talentos que tragam uma nova perspectiva, em vez de pessoas que compartilham ideias semelhantes às dos funcionários que já fazem parte da equipe.

Dessa forma você irá atrair candidatos que não têm medo de fazer perguntas difíceis ou examinar as práticas existentes. Afinal, é assim que algumas das ideias mais inovadoras ganham vida.

Forneça aos funcionários oportunidades de aprendizado contínuo

O aprendizado contínuo é o combustível que mantém seus funcionários constantemente inovando, solucionando problemas e desenvolvendo novas formas de pensar.

Avalie os programas atuais de educação e aprendizado de seus funcionários por meio dessa lente. Você está oferecendo opções de aprendizado que promovem pensamento diversificado?

Crie um ambiente de trabalho seguro que permita o surgimento da diversidade cognitiva

Para alcançar a verdadeira diversidade cognitiva no local de trabalho, ela deve ser autenticamente integrada a todos os aspectos da cultura da empresa.

Os colaboradores devem se sentir à vontade e seguros para compartilhar ideias, críticas e sugestões de caminhos alternativos.

Na prática, isso significa fornecer espaços de reunião ou fóruns abertos, onde os colaboradores se sintam seguros para falar e sejam encorajados a pensar fora do padrão.

Busque conhecimento e treinamento externos

A diversidade cognitiva nem sempre precisa vir de dentro da sua empresa.

Considere trazer especialistas externos para facilitar workshops ou projetos que ajudem a introduzir o pensamento inovador em sua organização.

A diversidade de pensamento atua como uma vantagem competitiva para muitos negócios, permitindo que sejam flexíveis, inovadores e em estado de crescimento acelerado.

Com isso em mente, dê uma olhada em seus esforços de desenvolvimento e aprendizagem existentes e avalie onde a diversidade cognitiva deve se encaixar na imagem.